Jogo Responsável no 289wim
Acreditamos que jogar deve ser, antes de tudo, uma fonte de entretenimento. O 289wim disponibiliza ferramentas, informações e suporte para que você mantenha o controle da sua experiência de jogo — sem abrir mão da diversão e sem colocar sua saúde financeira e emocional em risco.
disponível
maiores
as ferramentas
regulamentado
Você no Controle
O 289wim oferece um conjunto completo de ferramentas de jogo responsável, todas gratuitas e disponíveis diretamente na sua área de conta. Ative quando quiser — sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina um teto máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentá-lo, é necessário aguardar 7 dias de reflexão — para diminuir, o efeito é imediato.
Limite de Perda
Estabeleça quanto está disposto a perder em um período determinado. Ao atingir o limite, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o fim do período, protegendo seu saldo e suas finanças.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas para quando atingir determinado tempo jogando. Você pode receber notificações a cada 30 minutos, 1 hora ou 2 horas. O limite pode encerrar automaticamente a sua sessão se você preferir.
Pausa Temporária
Precisa de uma pausa rápida? Ative o "Tempo Fora" e suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o login é bloqueado e nenhuma transação pode ser realizada.
Autoexclusão
Para quem precisa de um afastamento mais longo, a autoexclusão suspende a conta por 3 meses, 6 meses, 1 ano ou permanentemente. Reativar uma autoexclusão requer período de carência e análise criteriosa.
Verificação de Realidade
Receba lembretes periódicos mostrando quanto tempo você passou jogando e quanto apostou na sessão atual. Essa "dose de realidade" ajuda a manter a consciência sobre o seu comportamento de jogo.
O Jogo Saudável É Nossa Prioridade
No 289wim, entendemos que a linha entre entretenimento e problema pode ser tênue. Por isso, não encaramos o jogo responsável como um item de checklist regulatório — é um valor genuíno que orienta decisões de produto, de comunicação e de atendimento ao cliente todos os dias.
O jogo deve ser tratado como lazer, não como uma estratégia de renda ou uma saída para dificuldades financeiras. Apostar com dinheiro que você não pode perder nunca é uma boa ideia, independentemente do quanto você conheça sobre os jogos. A sorte, por definição, é imprevisível.
Sabemos que o Brasil tem uma relação culturalmente vibrante com o entretenimento e as apostas — dos bolões da Copa do Mundo às apostas esportivas no Brasileirão, esse é um hábito social enraizado. Nossa missão é oferecer um ambiente onde isso aconteça de forma divertida, transparente e, acima de tudo, segura.
Adotamos uma política de tolerância zero para o uso da Plataforma por menores de 18 anos. Se você suspeita que um menor está utilizando o 289wim — seja usando os seus dados ou por conta própria —, entre em contato imediatamente pelo endereço [email protected]. Agimos com prioridade máxima nesses casos.
O 289wim opera em conformidade com a Lei nº 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e com as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, que incluem exigências específicas de jogo responsável para operadores licenciados.
Sinais de que o Jogo Pode Estar Virando um Problema
O jogo compulsivo, também chamado de ludopatia, é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de comportamento. Identificar os sinais cedo faz toda a diferença. Se você se reconhece em três ou mais dos itens ao lado, considere buscar ajuda — você não precisa enfrentar isso sozinho.
Importante: Reconhecer um problema de jogo não é fraqueza. É o primeiro e mais importante passo para retomar o controle da sua vida. Organizações como Jogadores Anônimos Brasil e o CVV oferecem apoio gratuito e sigiloso.
Você define um valor para apostar, mas constantemente acaba gastando mais — seja para "recuperar" perdas ou porque "uma última aposta" vira várias.
Sessões de jogo que deveriam durar meia hora se estendem por horas sem que você perceba. O tempo passa de forma diferente quando está jogando.
Sentir-se inquieto, irritado, ansioso ou deprimido quando tenta reduzir ou parar de jogar são sinais clássicos de dependência comportamental.
Mentir para amigos ou familiares sobre quanto tempo e dinheiro você dedica ao jogo, ou sentir vergonha de falar sobre o assunto, são sinais importantes.
Usar o jogo como uma tentativa de sair de dívidas ou dificuldades financeiras é um ciclo perigoso que tende a agravar ainda mais a situação.
Quando o jogo começa a afetar seu desempenho no trabalho, seus relacionamentos afetivos ou sua saúde física e mental, é hora de buscar ajuda profissional.
Ativar a Autoexclusão em 4 Passos
A autoexclusão é uma das ferramentas mais eficazes para quem reconhece que o jogo está causando problemas. No 289wim, o processo é simples, imediato e confidencial. Você também pode solicitar a exclusão diretamente pelo suporte, se preferir não fazê-la pela conta.
Acesse sua conta
Faça login na sua conta no 289wim e vá até a seção "Configurações de Conta" no menu do seu perfil. Não precisa justificar o motivo.
Selecione "Jogo Responsável"
Dentro das configurações, localize a aba "Jogo Responsável". Lá você encontrará todas as ferramentas disponíveis: limites, pausas e autoexclusão.
Escolha o período de exclusão
Selecione entre 3 meses, 6 meses, 1 ano ou exclusão permanente. Recomendamos escolher o período com calma — a autoexclusão não pode ser revertida dentro do prazo escolhido.
Confirme e pronto
Após confirmar, sua conta é suspensa imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação e, se desejar, indicações de organizações de apoio ao jogador no Brasil.
Como está sua Relação com o Jogo?
Responda mentalmente às perguntas abaixo com honestidade. Se a maioria das respostas for "sim" ou "às vezes", pode ser hora de conversar com alguém de confiança ou acionar nossas ferramentas de jogo responsável.
Questionário de Autoavaliação
Reflita sobre as últimas 4 semanas ao responder cada pergunta.
Apoio Especializado ao Seu Alcance
Há organizações sérias e especializadas prontas para ajudar jogadores com problemas e seus familiares. O atendimento é gratuito, sigiloso e sem julgamentos.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção ao suicídio, incluindo para pessoas em crise relacionada ao jogo. Atendimento 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para pessoas com problemas de jogo compulsivo. Grupos de apoio em várias cidades brasileiras e reuniões online disponíveis.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Unidades de saúde do SUS especializadas em transtornos mentais, incluindo dependência de jogos. Atendimento gratuito e próximo de onde você mora.
Suporte 289wim
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ativar ferramentas de jogo responsável ou processar sua solicitação de autoexclusão.
Jogue com informação e segurança
Consulte nossos Termos e Condições e a Política de Privacidade para entender todas as regras da plataforma. Se tiver dúvidas, nossa FAQ reúne as respostas mais comuns sobre jogo responsável, limites e autoexclusão.