Termos e Condições do289wim

Ao acessar, navegar, se registrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma 289wim, disponível em https://289wim.cam ("Plataforma"), o usuário ("Usuário" ou "você") declara expressamente que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso ("Termos"), bem como com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada produto ou promoção disponíveis na Plataforma.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o Usuário deve cesar imediatamente o uso da Plataforma e não realizar qualquer cadastro ou transação financeira.

O 289wim reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada na Plataforma. O uso contínuo dos serviços após a publicação de modificações constitui aceitação tácita das alterações realizadas.

Para utilizar os serviços do 289wim, o Usuário deve:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Posuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Ser residente no território nacional brasileiro no momento do cadastro e das transações;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não ser funcionário, sócio, colaborador direto ou indireto do 289wim ou de seus parceiros de jogos e tecnologia;
• Não estar em lista de restrições por ordem judicial, administrativa ou regulatória;
• Não estar em processo de autoexclusão ativo na Plataforma ou em qualquer sistema nacional de exclusão de jogadores.

O 289wim reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para verificar a elegibilidade do Usuário. O não fornecimento dos documentos solicitados no prazo estipulado poderá resultar na suspensão ou encerramento definitivo da conta, com retenção dos saldos até regularização.

Cada Usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa no 289wim. A criação de múltiplas contas é expressamente vedada e sujeita ao bloqueio imediato de todas as contas vinculadas ao mesmo CPF, endereço IP, dispositivo, endereço residencial ou método de pagamento, com possível confisco dos saldos disponíveis.

3.1 Informações Cadastrais

O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de cadastro e a mantê-las atualizadas ao longo de toda a relação com a Plataforma. O fornecimento de informações falsas, incompletas ou desatualizadas constitui violação destes Termos e pode ensejar o encerramento imediato da conta.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). O 289wim não solicita senhas por e-mail, telefone ou qualquer outro canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte pelo endereço [email protected] e alterar sua senha.

• Use senhas fortes, com pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos;
• Não compartilhe suas credenciais com terceiros, mesmo que sejam familiares;
• Ative autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível;
• Faça logout ao utilizar dispositivos compartilhados.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998 e normas do Banco Central do Brasil), o 289wim poderá solicitar documentos de identificação antes de procesar saques ou quando identificar movimentações atípicas. Os documentos aceitos incluem: RG, CNH, Passaporte outro documento oficial com foto emitido por órgão público brasileiro.

O 289wim aceita depósitos exclusivamente por meio dos seguintes métodos de pagamento, todos denominados em Real Brasileiro (R$):

• Pix — método preferencial, processamento imediato 24/7;
• Mercado Pago — transferência digital via carteira virtual;
• PicPay — carteira digital brasileira;
• Transferência bancária (TED/DOC) — processamento em até 1 dia útil;
• Outros métodos eventualmente disponibilizados na Plataforma, sujeitos a condições específicas.

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas ou instrumentos de pagamento em nome do próprio Usuário titular da conta no 289wim. São vedados depósitos em nome de terceiros ou por meios de pagamento não identificados. O descumprimento desta regra poderá resultar no bloqueio da conta e devolução dos valores ao método de origem.

O 289wim não aceita pagamentos em criptomoedas, dinheiro físico, cheques, boletos bancários ou qualquer outro método não listado expressamente na Plataforma. A Plataforma reserva-se o direito de recusar depósitos que apresentem inconsistências ou indícios de atividade ilícita.

O Usuário poderá solicitar o saque do saldo disponível (saldo real, excluídos saldos de bônus sujeitos a rollover) a qualquer momento, respeitando as seguintes condições:

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Prazo de processamento: até 48 horas úteis após aprovação do KYC;
• Método preferencial: Pix — saques via Pix são processados prioritariamente, normalmente em até 10 minutos após aprovação;
• O saque deve ser realizado para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito, salvo quando tecnicamente inviável;
• A conta deve estar verificada (KYC completo) para processamento do saque;
• Não é permitido sacar saldos de bônus que ainda não cumpriram o requisito de rollover aplicável.

5.1 Retenção e Revisão de Saques

O 289wim reserva-se o direito de reter ou revisar solicitações de saque nas seguintes circunstâncias: (a) suspeita de fraude ou atividade ilícita; (b) verificação de identidade pendente; (c) investigação de cumprimento dos termos de bônus; (d) solicitação de autoridade competente; (e) qualquer outra circunstância que justifique investigação conforme as políticas internas de compliance.

Em caso de retenção, o Usuário será notificado por e-mail e terá prazo de 15 (quinze) dias corridos para apresentar a documentação solicitada. O não atendimento no prazo poderá resultar no encerramento da conta e no retorno dos valores ao método de depósito original.

O 289wim oferece bônus e promoções ("Ofertas") sujeitas a termos e condições específicos publicados individualmente para cada Oferta. As disposições abaixo aplicam-se a todas as Ofertas, salvo indicação em contrário nos termos individuais.

6.1 Requisito de Apostas (Rollover)

Salvo disposição em contrário, os bônus concedidos estão sujeitos a um requisito de apostas mínimo de 30x (trinta vezes) o valor do bônus antes queaisquer ganhos provenientes do uso do bônus possam ser convertidos em saldo sacável. O rollover é calculado apenas sobre o valor do bônus, não sobre o depósito.

6.2 Validade dos Bônus

Todos os bônus posuem prazo de validade a partir da data de crédito. Salvo indicação em contrário, o prazo padrão é de 30 (trinta) dias corridos. Bônus não utilizados ou com requisito de rollover não cumprido dentro do prazo serão automaticamente cancelados sem direito a reclamação.

6.3 Regras Gerais de Bônus

• Cada Usuário tem direito a receber o bônus deoas-vindas apenas uma vez;
• Bônus são intransferíveis e de uso pesoal e intransferível;
• O 289wim reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de uso abusivo, criação de múltiplas contas ou atividade fraudulenta;
• Apostas com saldo de bônus em jogos com RTP superior a 97% podem não contribuir integralmente para o rollover — verificar a tabela de contribuição publicada na Plataforma;
• O saldo de bônus é utilizado após o esgotamento do saldo real, salvo indicação em contrário;
• Apostas canceladas, apostas combinadas (múltiplas) com odds inferiores a 1,50 e apostas no mesmo jogo cobrindo resultados opostos podem não ser computadas para o rollover.

As apostas realizadas na Plataforma são definitivas após confirmação pelo sistema. O Usuário é inteiramente responsável pelas apostas efetuadas em sua conta, inclusive eventuais apostas realizadas por terceiros com suas credenciais.

7.1 Apostas Esportivas

As odds são fixadas no momento da aceitação da aposta. O 289wim reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas em casos de: (a) eros manifestos de cotação; (b) irregularidade confirmada no evento; (c) suspeita de manipulação de resultado; (d) outros casos previstos nas regras específicas de cada modalidade esportiva, disponíveis na Plataforma.

7.2 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino são fornecidos por provedores parceiros certificados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, entre outros). Os resultados são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) auditados. O 289wim não manipula os resultados dos jogos e não tem controle sobre os algoritmos dos provedores.

Em caso de falha técnica durante uma partida, aplica-se a política de resolução de disputas do provedor do jogo. O 289wim envidará melhores esforços para garantir a resolução justa em benefício do Usuário.

7.3 Eros e Falhas do Sistema

Em caso de falha técnica, erro de software ou indisponibilidade da Plataforma, o 289wim não será responsável por perdas diretas ou indiretas incorridas pelo Usuário. Apostas ou jogos com resultado inconclusivo decorrente de falha técnica serão anulados e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário.

São expressamente vedadas as seguintes condutas, sujeitando o infrator ao encerramento imediato da conta, confisco do saldo e, conforme o caso, às medidas legais cabíveis:

• Fornecimento de informações falsas, enganosas ou fraudulentas durante o cadastro ou qualquer interação com a Plataforma;
• Abertura ou utilização de múltiplas contas (multi-accounting), inclusive sob nomes ou CPFs de terceiros;
• Uso de software de automação, bots, scripts, inteligência artificial ou qualquer feramenta que simule ou automatize apostas;
• Exploração de eros, bugs ou vulnerabilidades de software, inclusive a obtenção de vantagens por falhas nas odds ou nos jogos;
• Tentativas de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou qualquer atividade ilícita utilizando a Plataforma como veículo;
• Arbitragem de bônus (bonus arbitrage) ou qualquer estratégia sistemática para explorar promoções sem exposição real ao risco de mercado;
• Manipulação de resultados, acordos com outros jogadores ou qualquer forma de trapaça nos jogos multijogador;
• Acesso não autorizado a contas de terceiros ou tentativas de comprometer a segurança da Plataforma;
• Publicação de conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório ou ilegal nos canais de comunicação da Plataforma;
• Qualquer conduta que viole a legislação brasileira aplicável.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte pelo endereço [email protected]. Saldos reais disponíveis serão rembolsados ao método de depósito original, após verificação de identidade e cumprimento de eventuais requisitos de rollover pendentes.

O 289wim poderá suspender ou encerrar a conta do Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: (a) violação de qualquer cláusula destes Termos; (b) suspeita fundamentada de fraude ou atividade ilícita; (c) determinação de autoridade competente; (d) inatividade por período superior a 24 meses, após notificação prévia por e-mail; (e) qualquer outra circunstância que justifique o encerramento conforme análise de risco da Plataforma.

Em caso de encerramento por justa causa (violação comprovada dos Termos), o 289wim reserva-se o direito de reter saldos de bônus eventuais ganhos obtidos em violação às regras, devolvendo apenas o saldo real equivalente ao valor depositado pelo Usuário, deduzidas as apostas realizadas.

O tratamento de dados pessoais pelo 289wim é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados tratados pela Plataforma;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos, respeitadas as obrigações legais de retenção;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento anteriormente concedido para tratamentos baseados nessa base legal;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre o tratamento de dados, entre em contato com o noso Encarregado de Dados (DPO) pelo endereço [email protected]. Para informações detalhadas sobre as práticas de privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o 289wim não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes, incluindo, sem limitação: (a) perda de lucros ou receita; (b) perda de dados ou informações; (c) danos à reputação ou imagem; (d) custos de serviços substitutos; (e) interupção de negócios.

O 289wim não garante que a Plataforma estará disponível de forma interrupta, livre de erros ou que atenderá às expectativas específicas do Usuário. A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is), sem garantias expressas ou implícitas além das exigidas por lei.

A responsabilidade total do 289wim, por qualquer causa, não excederá o valor depositado pelo Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou o dano, ou R$ 1.000,00 (mil reais), prevalecendo o que for menor. Esta limitação não se aplica em casos de dolo ou culpa grave comprovados do289wim.

O 289wim é comprometido com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar de seus usuários. O jogo deve ser tratado exclusivamente como uma forma de entretenimento, e nunca como uma fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras.

A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle para o Usuário:

• Limites de depósito: configuráveis por período (diário, semanal ou mensal);
• Limites de perda: teto máximo de perdas por período definido pelo Usuário;
• Limites de tempo de sessão: alertas e bloqueios automáticos por tempo jogado;
• Autoexclusão temporária: suspensão da conta por períodos de 30 dias,3 meses, 6 meses ou 1 ano;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reversão.

Se você ou alguém que você conhece estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, entre em contato com organizações de apoio:

• Jogadores Anônimos Brasil: www.jogadoresanonimos.org.br
• CV — Centro de Valorização da Vida: telefone 188 (24horas por dia)

Para mais informações sobre as ferramentas disponíveis, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 289wim, incluindo, sem limitação, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é de propriedade do 289wim ou de seus licenciadores está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário copiar, reproduzir, distribuir, transmitir, exibir, vender, licenciar ou explorar de qualquer forma o conteúdo da Plataforma sem autorização prévia expresa por escrito do 289wim. O uso dos jogos e conteúdos fornecidos pelos provedores parceiros está sujeito às licenças de uso de cada provedor, não conferindo ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre os jogos.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis daRepública Federativa do Brasil, em especial: o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002); o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990); a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018); a Lei de Apostas (Lei nº 14.790/2023); e demais normas regulatórias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), do Ministério da Fazenda.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer disputas ou controvérsias decorrentes destes Termos, com expresa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determine foro diverso em benefício do consumidor.

O 289wim poderá alterar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma, com indicação data da última revisão no cabeçalho documento. Para alterações materiais que afetem os direitos dos Usuários, o 289wim enviará notificação prévia por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias da entrada em vigor.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes data de vigência das mudanças, conforme o procedimento descrito na Seção 9.

Para dúvidas, reclamações, solicitações de exercício de direitos de titular de dados ou qualquer outra comunicação relacionada a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o 289wim pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (exibido como texto simples — não clicável)
• Chat ao vivo: disponível na Plataforma,24 horas por dia, 7 dias por semana;
• WhatsApp e Telegram: canais disponíveis mediante solicitação via chat;
• Horário de atendimento: 24h por dia, todos os dias, incluindo feriados nacionais — Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Para reclamações não resolvidas pelo canal de atendimento, o Usuário poderá acionar os órgãos defesa do consumidor competentes, incluindo o Procon do seu estado, a plataforma consumidor.gov.br ou o Poder Judiciário, conforme o caso.